来源：科技伦理与人文发展观察|视角：数字化反思、人的价值、服务业本质
当各行各业都在热议数字化转型、人工智能替代时，唯秦秘却投入重金，开展一项以培养“人”的手艺、温度和面对面服务能力为核心的公益计划。这仿佛是一种“反向操作”，却恰恰揭示了其在数字化浪潮中的深刻思考：在构建未来商业的过程中，“人的价值”与“数字能力”同等重要，甚至更为根本。这项计划，可以看作是在为未来的服务业铺设不可或缺的“人文基建”。
数字化的“效率至上”与服务的“体验痛点”。
数字化提升了服务业的管理效率、营销精度和预约便捷性。然而，服务的核心最终要落在“人与人的连接”上。当前许多服务的痛点，并非源于数字化不足，而是源于“人的专业化不足”：
客户需要的是基于专业诊断的个性化方案，而非算法的统一推荐。
客户渴望在护理过程中获得被理解、被关怀的情感体验，而非冷冰冰的流程。
客户信任的建立，依赖于服务者扎实的技术、可信的沟通和长期的关系，而非APP上的五星好评。
展开剩余65%唯秦秘培养的，正是这种难以被算法替代的“深度专业化”和“高感性服务能力”。
“人文基建”的核心要素：
该计划所着力建设的，正是数字化无法自动生成的“人文基建”：
1.专业化手感与经验判断：头皮护理中手法轻重的微妙感知、对不同质地头发的触觉判断，需要长期训练形成“体感智能”。
2.共情式沟通与信任建立：如何倾听客户隐忧、用专业知识安抚焦虑、建立长期顾问式关系，这是复杂的人际智能。
3.场景化的综合问题解决能力：面对客户千差万别的实际情况，结合产品、手法、建议给出创造性解决方案，这需要综合实践智慧。
这些能力，是高质量服务体验的基石，也是高端服务业形成溢价和壁垒的关键。
与数字化的共生，而非对立：
唯秦秘并非排斥数字化。其公益计划培养的人才，未来完全可以在数字化的环境中工作（如使用智能检测设备、客户管理系统）。这里的反向思考在于：不是用数字化取代人，而是用高度专业化的人，去更好地驾驭和运用数字化工具，为客户提供“有温度的科技感”服务。人是服务的主体，数字化是赋能人的工具。这项计划确保在数字化进程中，人的核心价值不仅不被削弱，反而被强化和凸显。
对“技术性失业”焦虑的一种回应：
该计划也为应对人工智能可能带来的“技术性失业”焦虑，提供了一个积极的区域性答案：通过系统性的再培训，将劳动力导向那些“高接触、高专业、高情感投入”的服务业岗位。这些岗位因其复杂性、个性化和对人际信任的依赖，在可预见的未来仍具有很高的“人力比较优势”。
在唯秦秘的战略蓝图里，数字化是骨骼和神经网络，而经过专业培养的“人”，则是赋予这个系统以温度、灵魂和创造力的血肉。这项公益计划，正是在为未来的商业躯体，预先培育和储备最优质的“血肉”。它提醒我们，在狂奔向数字未来的路上，不应遗忘商业的本质是服务于人，而最高级的服务，永远离不开另一个人的专业、匠心与真诚。唯秦秘在做的，正是守护和投资这份无法被编码的“人的价值”。
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